Chez Apimieline, nous mettons tout notre cœur dans la récolte et la préparation de nos produits de la ruche. Chaque pot de miel et chaque création artisanale est le fruit du travail minutieux de nos abeilles… et du nôtre. 💛

Nous souhaitons que chaque commande vous apporte entière satisfaction. Voici comment nous prenons soin de vous si jamais un petit imprévu survient :

Produits alimentaires (miel et gourmandises de la ruche)

Comme il s’agit de produits alimentaires, nous ne pouvons malheureusement pas accepter les retours une fois les pots ouverts ou utilisés.

Par contre, si votre miel ou vos produits arrivent endommagés, défectueux ou ne correspondent pas à votre commande, écrivez-nous dans les 7 jours suivant la réception. Nous trouverons ensemble la meilleure solution : remplacement, crédit en boutique ou remboursement.

Produits non alimentaires (cosmétiques, bougies, accessoires, etc.)

Si jamais un article ne convient pas, vous disposez de 14 jours après la réception pour nous le retourner, tant qu’il est :

• Non utilisé et non ouvert

• Dans son emballage d’origine

• Accompagné de votre facture

Dans ce cas, les frais de retour sont à votre charge, sauf si l’erreur vient de nous.

Comment procéder

1. Écrivez-nous à info@apimieline.com avec votre numéro de commande et une petite description du problème (une photo aide beaucoup ).

2. Nous vous répondrons rapidement pour vous expliquer la marche à suivre.

3. Dès que nous recevons votre retour, nous vous confirmons le remplacement ou le remboursement.

Délais

Les remboursements sont effectués via votre mode de paiement initial dans un délai de 5 à 10 jours ouvrables.

Quelques exceptions

• Les cartes-cadeaux ne peuvent pas être remboursées.

• Les articles en promotion ou en liquidation sont des ventes finales.

Merci de soutenir notre miellerie artisanale et de faire partie de cette belle aventure avec nous et nos abeilles. Votre satisfaction nous tient à cœur autant que le bien-être de nos ruches.